購物須知

 

 

購物須知

 

 訂購相關問題

➤ 購物流程說明

將喜愛的商品加入購物車→進入購物車點選前往結帳→登入／註冊會員→選擇結帳方式→確認收件資料→完成購物並確認訂單編號產生

※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

※每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。

※選擇超商取貨配送方式，於出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。

若經常性退貨商品(將由gozo客服中心按訂購歷史資訊判別)、多次將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝及吊牌不完整、不遵守賣場規則，將列入賣場黑名單，本公司有權不再服務您。

※ 商品可能會因手機畫面、電腦螢幕顯色設定不同，所顯示之商品顏色與實際會有些許色差，敬請見諒。

※ 全館特價商品、部分官網限定商品及配件無法使用抵用券及折扣碼折抵。

➤ 紅利點數使用方式?

紅利1點=1元，折抵無上限
使用期限為發放日至之次年年底（2022發送，將於2023/12/31到期）

➤ 抵用券使用方式?

※逾期失效，經核銷使用後，概不返還。

※此券於專櫃門市/官網使用；部分商品，消費金額恕不折抵。
※此券無法兌現與找零，折抵金額不開立統一發票，退貨時須扣除抵用券剩餘金額方可退款，其他贈品須一併退回方可退貨。
※專櫃門市：僅電子會員卡折抵用乙次，請於結帳前告知使用本券並出示，截圖無效，使用後核銷。
※官網 : 僅電子會員卡折抵用乙次，請於結帳前套用抵用券，或輸入抵用券序號，無法與折扣碼並用，使用後即失效，無法補抵抵用券金額，使用後核銷；單筆訂單僅能使用一張抵用券，不能多張抵用券同時使用於同筆訂單中。
※品牌保有隨時修改本券使用方式之權利。

➤ 訂購後遇到商品缺貨?

因每款商品皆為限量生產，有可能發生缺貨情形。因每筆訂單成立時間皆不一樣，將依完成付款時間順序為準，若有訂單成立後遇到商品缺貨情形，我們將會第一時間通知您，並協助您處理訂單內容調整或訂單取消作業。

➤ 實體店面還有我想要的商品嗎?

由於實體店面與官網作業系統並不同步，若想瞭解實體商店商品庫存情形，歡迎您直接洽詢gozo各實體店鋪服務人員。

付款方式

➤ 可使用的付款方式有那些呢?

目前提供 「Apple Pay」、「LINE Pay」、「台新信用卡刷卡分期」、「全支付」、「信用刷卡付款」付款方式。(信用卡僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

➤ 免運門檻與運費問題。

超商取貨單筆訂單消費滿3000元、宅配取貨單筆訂單消費滿4200元，即可享有免運優惠。

單筆訂單超商取貨未達3000元(2999元以下)、宅配取貨未達4200元(4199元以下)則酌收物流運送費用。

如因退貨造成訂單內剩餘商品金額未達免運標準，退款時將補收原出貨訂單之物流費用(宅配$130、超取$80)。

※若有舉辦特別活動調整免運門檻，後續退貨將依活動門檻為主。

➤ 如何查詢商品配送狀態?

登入會員後，請由站內右上角“訂單查詢”，即可查詢訂單狀態。

➤ 是否可配送至郵政信箱？

否，目前無法配送至郵政信箱，敬請見諒。

➤ 是否有超商店取貨呢？ 

有的，可超取超商:全家便利商店 及 7-11，但目前無法使用取貨付款。

➤ 是否離島配送服務呢？

是，目前離島配送服務僅限超商取貨與7-11退貨便退貨。

※離島超商取貨，請收到到貨簡訊後至門市取件

※取貨截止日，請依據顯示日期為準，非簡訊內容提供之截止時間

※查詢方式：登入會員→點選訂單查詢→即顯示物流狀態。

➤ 是否能從國外訂購 gozo 的商品？

有的，目前國外服務區域為香港、澳門、新加坡、東馬來西亞、西馬來西亞。詳情請見：海外配送

➤ 超商取貨方式注意事項

由於超商取貨有材積與重量限制(重量須5KG內、材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg)，若超過材積限制請勿選擇超商取貨。

※訂單金額8000元(含以上），因包裹材積過大，請選擇宅配出貨。

※選擇超商取貨，包裹送達之後將會簡訊通知領取，請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。

※ 當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。

列入黑名單說明：

1.選擇超商取貨配送方式，半年內該訂購帳號若達(含)三次，於出貨完成未被領取或拒收退回(抵達門市後7日計算)，即列為黑名單。

2.半年內，退貨金額達該筆訂單總額80%以上(含全退)三次。

3.超過7天猶豫期要求退貨、瑕疵換貨(不接受個人因素如：出國等原因...)。

七日鑑賞期計算方式：

超商取貨→取貨日隔日開始為第一日(含例假日)

宅配取貨→以簽收日隔日開始為第一日(含例假日) 不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

例如，完成簽收的時間是02/20，其七天鑑賞期起訖日即為02/21~02/27

4.將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝及吊牌不完整、不遵守賣場規則。

5.無故或惡意違反 gozo之訂購與退貨相關規則。

※下單購買前，請參考賣場中的尺寸標示，若不確定，歡迎到gozo實體門市試穿後，再行下單喔!

若發生以上情形 將列入賣場黑名單。

發票相關注意事項

➤ 電子發票開立作業

完成訂購程序後，gozo將開立電子發票，發信至註冊e-mail信箱，提供電子發票查詢購物明細並且系統也會自動為您兌獎。根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點，於gozo消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至財政部整合服務平台留存，會員也可選擇共通性載具儲存。

※依統一發票使用辦法規定，發票一經開立不得任意更改或改開發票。

※每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。

※使用紅利折抵，結帳金額不得為0元，訂單金額最低為1元，方能開立發票。

➤ 電子發票中獎處理方式

如您收到系統自動發送的中獎通知，可自行至全家超商利用FamiPort機台，查詢中獎發票並列印。若在財政部電子發票整合服務平台開獎前，該載具已進行歸戶且設定銀行帳號，財政部自動將獎金匯入指定帳戶，不用列印。

※訂購前務必詳閱購物/退貨須知及相關規定，下單視同同意唷。